兑奖会员的注意事项及帮助和说明
时间:2008-05-12 13:29:47 点击数:36574
| 大家好： 随着新版4299的上线，我们在之前的兑奖流程中所发生的问题让很多会员产生了很多疑虑，在这里我代表之前的工作人员给大家说声道歉，并说明如下： 1.以前的任何兑奖的奖品，没有收到的我们都会记录并查证后一一发送给大家，绝对不会有任何骗局的事情发生 2.关于以后兑奖的帮助说明： *确认您有相应的KB积分，然后到兑奖中心 选择您想兑换的奖品，点我要兑换，这里需要注意的是，请您务必在兑换前到会员中心，修改档案那里把您的姓名、手机、座机、地址、邮编务必正确填写，否则收不到奖品我们将不负责。 * 提交兑换后，您可以到会员中心的兑奖记录 那里查看当前兑换奖品的状态，总共包括四个状态： 已提交：您已经提交了奖品兑换的申请，工作人员在收到后会进行相关的查证工作，此时您可以在24小时后查看状态是否变化 已确认：工作人员对您提交的兑换申请确认了，等待发货，这里需要注意的地方在下面会有解释 已发货：工作人员已经把您需要的奖品发送了，例如QQ币卡，会在备注那里告诉你卡号和密码，如果是实物奖品，会告诉您相 应的快递公司和单号，便于您的查询 已完成：表示此次兑奖已经全部结束，包括您已收到所需奖品，如果是虚拟奖品，比如QQ币卡或者手机充值卡等，系统会在已 发货状态后72小时后自动变成已完成状态，其他实物类的奖品，请您务必在收到奖品后点击状态里面的“确认收获”按钮，否则 将在出现已发货状态后15天自动变为已完成状态，关于虚拟币卡类奖品和实物奖品的说明，如果您没有自己点“确认收获”按钮 系统在规定的72小时或者15天后自动变成已完成状态后，则视为本次兑奖双方确认完成，以后不再受理此次兑奖的任何询问。 3.为了方便您联系我们，4299官方有专门的联系人员，联系方式为： *4299站内可以搜索：4299兑奖员 （其他任何名称非4299官方兑奖人员） *也可以直接访问“4299兑奖员”的个人主页：http://www.4299.com/main/user/index.php?id=194543 点开后直接发送站内消息，其他任何联系方式将不再接受兑换奖品的任何问题 *唯一的联系方式如上，给“4299兑奖员”发送站内短信，不接受其他任何联系方式 4.兑换奖品的补充帮助说明： * 如果您是兑换的QQ币卡或者手机充值卡等虚拟卡类奖品，我们不提供邮寄服务，工作人员会直接通过上面说明中提到的，直接在您的兑奖记录里面的备注中告诉您相应的卡号或密码，同时重要的说明：虚拟类的奖品我们在每月10日-12日统一兑换上一个自然月的兑换申请，请玩家选择恰当的兑奖时间。 *如果您选择兑换的为摄像头或者其他类似的实物奖品，我们通过快递公司邮寄给您，一般15天内肯定可以收到奖品，实物奖品采取统一发货的原则，流程：4299.com在每月10号开始处理上一个自然月的兑换申请，并在每月15日安排寄送奖品或提供服务；如您在月底仍未收到奖品，请及时联系“4299兑奖员”站内短信，即：只有每个月的中旬为发货期，其他时间不会发货，所以请您不要着急，或者选择恰当的兑换时间，如果您是本月11号申请的兑换奖品，那么只能等待下月的10日处理您的请求，并在下个月的月底发送给您，这里已经在帮助里说的很清楚了，如果大家还是因为短时间内没收到奖品就开始抱怨说是骗子，没有奖品，我们将不再受理您的请求。 5.4299.com小游戏的兑换奖品最终解释权归4299.com所有 本帖不处理任何兑奖事宜，也不做回答，相关问题将持续更新，如果您有兑奖的问题请按上面第三点中提到的联系人去联系 |
